フィレンツェカード、ドゥオモ周辺施設チケットなどの利用方法等は各公式サイトへお問い合わせください。
その他のお問い合わせは以下をご利用ください。
観光ガイドのサービスをご利用にならない方の、旅行のプランニングやアドバイス、ご質問等個別のお問い合わせには対応できません。
2024夏季休業のお知らせ
2024年8月12日（月）～21日（水）は夏季休業のため、この間のご案内およびお問い合わせは対応いたしかねます。この間に頂いたお問い合わせへの返信は8月22日（木）以降となりますのでご了承ください。
Hotmailをご利用の方へ
Hotmailをご利用のお客様より、返信が届かないとのお問い合わせがございます。
これはHotmail側の過度な迷惑メール対策が関係しており、Hotmailにメールが届かないケースがあることは以前から他社様も含めて多数の報告があるようです。
さらにメールをお届けできなかった場合でも、不達を知らせるメールは当方には届きませんので、お客様よりお問い合わせを受けない限り、お届けできなかったことを知ることができない状況です。
現状ではHotmailのアドレスへの不達は、当方では解決できないということをご理解くださいますようお願い申し上げます。
携帯のキャリアメールをご利用の場合、受信側メールサーバーの設定でこちらからの返信メールが届かないことがあります。返信メールは info＠firenzeguide.net より届きますので、このアドレスからのメールが受信できるよう設定のご確認をお願いいたします。
キャリアメールアドレスの例：
（ドコモ）@docomo.ne.jp
（au）@ezweb.ne.jp
（ソフトバンク）@softbank.ne.jp, @i.softbank.jp など
よくある質問
お問い合わせフォームが機能しない場合、お手数ですがメール a.usui.idi★gmail.com（★を＠に変えてください） までお問い合わせください。
通常、お問い合わせ送信より48時間以内に最初のお返事をいたします。期間内にメールが届かない場合、うまく送信できていない/メールアドレスの誤入力/メール受信設定ではじかれているなどの理由が考えられます。
スパムメールボックスをご確認の上、返信メールが届いていない場合はお手数ですがメール a.usui.idi★gmail.com（★を＠に変えてください） までお問い合わせください。
hotmailをご利用の方、携帯のキャリアメールをご利用の方は上記の注意事項をご参照ください。