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観光ガイド依頼

*携帯のキャリアメールをご利用の場合、受信側メールサーバーの設定でこちらからの返信メールが届かないことがあります。返信メールは info@firenzeguide.net より届きますので、このアドレスからのメールが受信できるよう設定のご確認をお願いいたします。
キャリアメールアドレスの例:
(ドコモ)@docomo.ne.jp
(au)@ezweb.ne.jp
(ソフトバンク)@softbank.ne.jp, @i.softbank.jp など
*通常、お問い合わせ送信より48時間以内に最初のお返事をいたします。期間内にメールが届かない場合、うまく送信できていない/メールアドレスの誤入力/メール受信設定ではじかれているなどの理由が考えられますので、その際は上記メール宛てにご連絡をお願いいたします。
*お問い合わせフォームが機能しない場合、お手数ですがメール a.usui.idi@gmail.com までお問い合わせください。
 

お支払い手続き

  • 銀行振込(円建て)

ご指定のメールアドレスにお振込先を返信いたしますので、そちらあてにお手続きください。
*お振込み時の手数料はご利用者様のご負担となります。

  • クレジットカード払(円建て)

Paypalを利用してのクレジットカード決済となります。
プラン確定後、正式なサービス料金をお知らせする際にお手続き方法を送付いたしますので、そちらよりお手続きください。

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キャンセルについて

お客様の都合によるキャンセルの場合は、以下の通りとさせていただきます。

  • ご予約日程の一週間前までにご連絡いただいた場合、キャンセル料金はかかりません。
  • ご予約日程の3日前から6日前までは40%、2日前から1日前(前日)までは70%、当日のキャンセルは100%のキャンセル料金がかかります。払い戻しの際は、手続きにかかる費用(振込手数料など)を差し引いてご返金いたします。
  • ご予約が確定した日程でも、突然のストライキ・天災・宗教行事などにより予定日程のご案内が出来ない場合は、ご希望に沿って予約内容を変更いたします。また、ご案内が全く不可能な場合は、返金にて対応とさせていただきます。